POLÍTICA LGPD
POLÍTICA LGPD
Política de Privacidade e Proteção de Dados
A Proparts valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários, reconhecendo a importância das informações e dos registros eletrônicos gerados a partir da utilização de seus canais digitais e demais pontos de contato.
Nesse contexto, e em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados, tem como objetivo esclarecer, de forma transparente e acessível, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos pela Proparts.
Esta Política aplica-se a todas as pessoas que interagem com a Proparts, seja por meio de seus websites, plataformas digitais, canais de atendimento, lojas físicas ou quaisquer outros pontos de contato.
Para fins desta Política, consideram-se abrangidas todas as marcas, websites, plataformas digitais e operações sob gestão ou responsabilidade da Proparts, incluindo, mas não se limitando, às operações de e-commerce e canais digitais vinculados às marcas por ela representadas.
Para facilitar a compreensão das práticas adotadas, apresentamos, de forma resumida, as principais informações relacionadas ao tratamento de dados pessoais no quadro abaixo:
Principais informações sobre o tratamento de dados pessoais
| Item | Descrição |
| Titular dos Dados Pessoais | Clientes, parceiros e usuários dos canais digitais e físicos da Proparts |
| Agente de Tratamento | Proparts Comércio de Artigos Esportivos e Tecnologia EIRELI, na qualidade de Controladora dos dados pessoais |
| Natureza dos Dados Tratados | Dados pessoais fornecidos diretamente e/ou coletados automaticamente, incluindo dados cadastrais, de contato, de navegação, transacionais e de interação |
| Finalidades do Tratamento | Viabilizar a compra e venda de produtos e serviços; executar atividades operacionais; cumprir obrigações legais e regulatórias; melhorar produtos, serviços e a experiência do usuário; realizar comunicações institucionais e de marketing; gerenciar o relacionamento com clientes e parceiros |
| Bases Legais do Tratamento | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse do controlador, observados os direitos do titular; consentimento do titular, quando aplicável |
| Compartilhamento de Dados | Com fornecedores e parceiros essenciais à operação dos serviços, tais como operadores logísticos, plataformas tecnológicas, meios de pagamento, ferramentas de marketing e análise, bem como com autoridades e órgãos governamentais, quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias |
Canal de Atendimento ao Titular
Nos termos do art. 18 da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), o titular dos dados pessoais poderá exercer, a qualquer momento, seus direitos, incluindo: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento, entre outros previstos na legislação aplicável.
Em caso de dúvidas, solicitações ou para o exercício de quaisquer direitos relacionados aos seus dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da Proparts, por meio dos seguintes canais:
E-mail: dpo@proparts.esp.br ou Telefone: (11) 5180-4830
As solicitações serão analisadas e respondidas nos termos e prazos previstos na legislação aplicável.
Quais dados utilizamos
A Proparts realiza o tratamento de dados pessoais de forma legítima, adequada e necessária às finalidades informadas, nos termos da legislação aplicável.
São tratados dados pessoais fornecidos diretamente no contexto das interações com a Proparts, incluindo, mas não se limitando a: nome completo, endereço de e-mail, telefone, endereço, CPF, data de nascimento e dados de pagamento, quando aplicável.
Tais dados são utilizados para a execução de contratos, realização de cadastros, processamento de compras, entrega de produtos, atendimento ao cliente e demais atividades relacionadas à operação da empresa.
A Proparts também realiza a coleta automática de dados durante a navegação em seus canais digitais, incluindo endereço IP, data e hora de acesso, características do dispositivo e do navegador, páginas acessadas, interações realizadas, origem de acesso e termos pesquisados.
Essas informações são coletadas por meio de tecnologias como cookies, pixels e ferramentas de análise, com a finalidade de garantir o funcionamento adequado dos serviços, prevenir fraudes, assegurar a segurança da informação e aprimorar a experiência do usuário.
Adicionalmente, a Proparts poderá tratar dados relacionados à jornada em diferentes pontos de contato, incluindo histórico de compras, interações com comunicações e campanhas, participação em eventos, preferências e registros de atendimento, com base no legítimo interesse, para fins de melhoria de produtos, serviços e relacionamento com clientes e parceiros.
O tratamento dos dados pessoais observará, sempre que aplicável, as bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Para que utilizamos os dados
Os dados pessoais são utilizados para finalidades legítimas, específicas e informadas, em conformidade com a legislação aplicável.
O tratamento dos dados tem como objetivo viabilizar a execução de contratos, a realização de cadastros, o processamento de compras, a entrega de produtos, a prestação de serviços e o atendimento ao cliente, bem como o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Adicionalmente, os dados poderão ser utilizados para fins de melhoria contínua das atividades da Proparts, incluindo análise de comportamento de navegação, avaliação de desempenho de campanhas, testes de usabilidade e aprimoramento de produtos e serviços, bem como a personalização de comunicações, com base no legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais dos usuários.
A Proparts também poderá utilizar os dados para a gestão do relacionamento com clientes e parceiros, de forma integrada entre seus diferentes canais de atuação, incluindo ambientes digitais e físicos.
Essa integração poderá envolver o cruzamento de dados provenientes de diferentes pontos de contato, como websites, e-commerce, lojas físicas, canais de atendimento e comunicações, com a finalidade de proporcionar uma experiência mais consistente, personalizada e eficiente.
Nesse contexto, os dados poderão ser utilizados para:
- Compreender preferências, interesses e comportamentos de navegação e consumo
- Personalizar comunicações, ofertas e conteúdos de acordo com o perfil do usuário, incluindo recomendações de produtos com base em compras anteriores e exibição de ofertas segmentadas conforme o comportamento de navegação e consumo
- Realizar segmentações e ações de relacionamento ao longo da jornada do cliente
- Convidar para eventos, iniciativas e experiências relacionadas às marcas representadas
- Aprimorar a experiência em todos os pontos de contato com a Proparts
As comunicações institucionais e de marketing poderão ser realizadas por diferentes canais, respeitadas as bases legais aplicáveis e as preferências do usuário.
Em determinadas situações, especialmente para comunicações ativas ou personalizadas, a Proparts poderá solicitar o consentimento do titular como base legal complementar, respeitando suas preferências e expectativas.
Uso de Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário, por meio do navegador, que permitem o funcionamento adequado do website, bem como a coleta de informações relacionadas à navegação, preferências e comportamento do usuário.
Quando aplicável, o uso de cookies não essenciais dependerá do consentimento do usuário, que poderá ser gerenciado por meio de ferramenta de preferências ou banner de cookies disponibilizado nos canais digitais da Proparts.
Os cookies utilizados pela Proparts podem ser classificados da seguinte forma:
- Cookies estritamente necessários: indispensáveis para o funcionamento do website, permitindo o acesso a funcionalidades essenciais e a navegação segura
- Cookies persistentes: permanecem armazenados no dispositivo do usuário por um período determinado, mesmo após o encerramento da sessão, sendo automaticamente excluídos após o prazo de validade ou mediante ação do usuário
- Cookies de sessão: são temporários e expiram automaticamente ao término da sessão de navegação, quando o navegador é fechado
Adicionalmente, poderão ser utilizados cookies de terceiros, fornecidos por parceiros confiáveis, com a finalidade de viabilizar funcionalidades, análises de desempenho e melhorias na experiência do usuário, sempre em conformidade com a legislação aplicável.
A Proparts utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado de seus canais digitais, bem como para aprimorar a experiência do usuário e permitir análises de desempenho.
Os cookies utilizados podem ser classificados conforme abaixo:
| Categoria | Tipo de Tecnologia | Finalidade | Validade |
| Necessários | Cookies de sessão e autenticação | Garantir funcionamento do site e segurança | Sessão |
| Performance | Ferramentas de analytics | Medir uso e melhorar experiência | Até 2 anos |
| Funcionais | Armazenamento de preferências | Personalização da navegação | Persistente |
| Marketing | Pixels e cookies de mídia | Personalização de campanhas e anúncios | Até 2 anos |
A utilização de cookies poderá envolver tecnologias próprias e de terceiros, sendo que o titular poderá, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, ressalvadas as hipóteses em que tais funcionalidades sejam estritamente necessárias para o funcionamento dos serviços.
Segurança dos Dados Pessoais Coletados
A Proparts adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Para a operação de seus canais digitais e comerciais, a Proparts utiliza plataformas de gestão de conteúdo e de e-commerce que possuem mecanismos próprios de segurança da informação, incluindo, mas não se limitando a, criptografia de dados, controle de acesso, autenticação e utilização de protocolo seguro (HTTPS), com o objetivo de preservar a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.
Adicionalmente, a Proparts poderá contar com fornecedores e parceiros que apoiam a operação de seus serviços, os quais são contratualmente obrigados a adotar padrões adequados de segurança e proteção de dados, em conformidade com a legislação aplicável.
Apesar da adoção das melhores práticas de segurança da informação, destaca-se que nenhum sistema é completamente isento de riscos, razão pela qual não é possível garantir a segurança absoluta dos dados contra acessos indevidos decorrentes de falhas externas, atos de terceiros ou fatores alheios ao controle da Proparts.
Atualização da Política de Proteção de Dados
A presente Política poderá ser atualizada a qualquer tempo, para refletir melhorias em processos, alterações legais ou regulatórias ou a implementação de novas funcionalidades.
As versões atualizadas serão disponibilizadas nos canais oficiais da Proparts, sendo recomendada a consulta periódica. Sempre que aplicável, serão adotadas medidas para dar ciência acerca de alterações relevantes, nos termos da legislação vigente.
Legislação e Foro
A presente Política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), independentemente das leis de outras jurisdições.
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser, para dirimir quaisquer dúvidas, controvérsias ou litígios oriundos desta Política.